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1.Vérifier bien vos adresses et soyez certain de mettre l'adresse dans la bonne case appropriée à cette effet Exemple 1:Une adresse du type: totoecole@videotron.ca (BONNE FAÇON) Erreur rencontrée souvent: totoécole@vidéotron,ca(MAUVAISE FAÇON), il n'y a ni accent ni virgule dans l'adresse., Exemple 2 :totoecole@videotron.ca(BONNE FAÇON) Erreur rencontrée souvent:totoecolevideotron.ca(MAUVAISE FAÇON), il manque "@" dans cette adresse et le destinaire ne recevra jamais votre carte. |
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2.Vous n'entendez pas la musique sur le site... Les musiques du site sont des fichiers au format MIDI.Wave et Mp3 (Lecteur QuickTime) (copyright Astuss Web) Vous pouvez télécharger gratuitement QuickTime à cette adresse: Télécharger QuickTime gratuitement Si vous n'entendez pas la musique, c'est que votre ordinateur est soit mal configuré pour lire ces types de fichiers ou que le volume (voir contrôle du volume") est trop faible. Contrôle du volume Sous Windows, vérifier les paramétres du programme "Contrôle du volume" disponible généralement dans le répertoire "Accessoires" du menu "Démarrer".(DÉMARRER/ACCESSOIRE/DIVERTISSEMENT/CONTRÔLE DU VOLUME) Sinon, utiliser l'aide de Windows. Également il se peut que votre lecteur windows media player ou autre nécessite des mises à jour! |
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3.Je me suis trompé dans l'adresse e-mail du destinataire ?
Votre destinataire ne recevra pas votre carte. Et, vous ne serez nullement informé si votre carte n'arrive pas à destination. Votre carte sera perdue, il vous faudra recommencer et envoyer une autre carte! :( |
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4.Est-ce que mon adresse sera utilisée pour m'envoyer de la publicité?
NON! Jamais votre adresse ne sera divulguée et ne sera utilisée pour vous envoyer de la publicité. Vos cartes demeurent dans la base de donnée pour une durée de 10 jours maximum (après envoi), ensuite toutes les cartes y compris les adresses sont détruites! |
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5.Je n'ai pas reçu d'accusé de réception ou ma carte n'a pas été lue! Pourquoi? Raison 1: votre destinataire n'a pas reçu ou lu votre carte virtuelle. Soit l'adresse e-mail que vous avez indiqué pour le destinataire était incorrecte, soit le destinataire n'a pu ou n'a su récupérer sa carte pour des raisons diverses. Raison 2: La carte n'a pas été lue car votre destinataire a perçu la réception de la carte comme étant un spam (publicité) et a supprimé votre carte sans la lire - |
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6.Mon destinataire n'a pas reçu sa carte. Pourquoi ? Raison 1: Les cartes sont envoyées immédiatement par courrier électronique. Soit l'adresse e-mail que vous avez indiqué pour le destinataire était incorrecte, soit le destinataire n'a pu ou n'a su récupérer sa carte pour des raisons diverses et n'a pas pu lire la carte. Raison 2: Il peut arriver qu'une carte ne soit pas reçue si le serveur de courriel de votre destinataire tombe en panne.La carte peut également avoir été bloquée par erreur par un système de filtrage anti-spam. |
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7.Le site m'indique que ma carte est introuvable. Pourquoi ? Raison 1: Vérifiez bien que vous avez la bonne adresse Internet indiquée dans le message que vous avez reçu. Raison 2: Les cartes ne sont conservées que 15 jours. Ensuite la carte est détruite. |
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8.Que se passe-t-il si je me suis trompé dans l'adresse e-mail du destinataire ? Réponse: Votre destinataire ne recevra pas votre carte. Votre carte est perdue. Vous devez malheureusement recommencer et en envoyer une autre. |
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9.
J'ai effacé par erreur l'adresse de courriel me permettant de voir ma carte, peut-on m'envoyer un autre courriel avec le lien vers ma carte ? Réponse: Non, si vous effacé votre email vous permettant de visualiser votre carte, elle sera perdue. Nous n'avons aucun moyen de récupérer votre carte virtuelle. |
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10.
Je me suis trompée de date quand j'ai envoyé ma carte! Pouvez-vous aller corriger mon erreur? Réponse: Non, imaginez que des milliers et des milliers de cartes se retrouvent dans une base de donnée et que je passerais mes journées à corriger des erreurs afin d'envoyer les cartes à nouveau. Le site est gratuit et je ne peux me permettre de chercher les erreurs dans une telle quantité de cartes. J'en suis bien désolée croyez-moi! |
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11.
Comment savoir si l'envoi fonctionne Réponse:Si vous voulez savoir si l'envoi d'une carte fonctionne, vous pouvez toujours tester un site en vous envoyant une carte à vous-même, de cette façon, vous devriez recevoir, la carte, l'avis concernant l'envoi de votre carte et également l'accusé de lecture de la carte. Si ça ne fonctionne pas, il peut s'agir d'un problème de l'hébergeur où mes cartes sont entreposées. Je ne peux malheureusement rien faire si c'est le cas! J'en suis désolée! |
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12.Si vous éprouvez d'autres problèmes, envoyez un message à Astuss Web |